Preguntas para la entrevista

Sobre la Operación Diaria

1. ¿Cómo es un día normal de trabajo desde que abre hasta que cierra?
2. ¿Qué tareas siente que hace una y otra vez?
3. ¿En qué actividades siente que "se le va el tiempo" sin avanzar mucho?

Sobre los Puntos de Dolor (Problemas)

1. ¿Qué es lo que más le cuesta manejar o controlar actualmente?
2. ¿Qué errores ocurren con más frecuencia en su proceso?
3. Si tuviera una varita mágica, ¿qué parte de su trabajo diario mejoraría hoy mismo?

Sobre la Relación con el Cliente

1. ¿Cómo es el proceso desde que un cliente entra hasta que se va con su producto?
2. ¿Qué registros guarda de sus ventas o clientes? ¿Son manuales, mentales o digitales?

Preguntas de Especialidad

1. ¿Cómo lleva el control de fechas de vencimiento de los medicamentos? ¿Tiene algún sistema o lo revisa manualmente?
2. ¿Cómo maneja la venta de medicamentos que requieren receta médica? ¿Lleva algún registro?
3. ¿Los clientes suelen pedir asesoría sobre qué medicamento tomar o ya llegan con receta? ¿Cómo maneja esas consultas?
4. ¿Cómo controla el reabastecimiento? ¿Sabe cuáles productos se le agotan más rápido?